Modul 1: Therapeutische Kommunikationsmodelle

Grundlagen - Kontakt - Feedback

• Hilfreiche Vorannahmen therapeutischer Kommunikation systematisch nutzen.
• Einführung in das Wesen von Kommunikationsmodellen: 
Die theoretischen Grundlagen von NLP, Gewaltfreier Kommunikation, Motivational Interviewing und Gesundheitsorientierter Gesprächsführung für die tägliche Praxis nutzbar machen
• Vertrauen gezielt und schnell aufbauen, optimale Beratungsmomente effektiv nutzen, Kontakte - unter Bewahrung der Zufriedenheit und des Vertrauens des Patienten - professionell beenden.
• Kommunikationsstile von Patienten erkennen und nutzen.
• Feedbackkulturen aufbauen und fördern und deren Auswirkung im Umgang mit Patienten und Mitarbeitern anwenden.

Modul 2: Ziel-, Werte- und Lösungsorientierte Gesprächsführung

• Lösungsorientierung; systematischer Einsatz von Fragetechniken
• Zielarbeit als Hilfe zur Selbst- und Teamorganisation („Magnetische Wirkung von Zielen“, Systemische Auswirkungen, Vermeidung von „Zieldruck“)
• Grundlagen der Beobachtung menschlichen Verhaltens
• Kommunikation aus verschiedenen Perspektiven beleuchten. Vertieftes Verständnis für Kommunikationsschwierigkeiten und deren Lösungen gewinnen.
• Werte und Glaubenssätze (Beliefs) als zentrale Wirkfaktoren des Erlebens erfahren, ihre Ausprägungen im Umgang mit dem Patienten erkennen und zur Förderung von Adhärenz bzw. Compliance nutzen.
• Wertegerechte Argumentationen in Gesprächen mit Patienten und Mitarbeitern anwenden

Modul 3: Umgang mit Überzeugungen (Glaubenssätzen), Werten und Rahmensetzungen (Vorgaben)

• Bewusste und unbewusste Entstehung und Wirkung von Rahmen; Indikationen für Rahmensetzungen.
• Rahmen und Vorgaben nutzen, um Patienten und Mitarbeitern Sicherheit zu vermitteln
• systematischer Rahmensetzung in der Führung von Mitarbeitern effektiv anwenden umso Abläufe zu optimieren
• Methoden des Framings und des Reframings anwenden, um Kommunikation systematisch zu strukturieren.
• Wahrnehmung (z.B. von Schmerzen) durch effektive Reframings und sprachliche Führung modifizieren

Modul 4: Selbstcoachingkompetenz verstärken - Stärken- und Ressourcenmanagement

• Die eigene Selbstcoachingkompetenz verstärken, Veränderungspotential erkennen und Veränderungsziele systematisch setzen und umsetzen.
• Aktuelle Burn-out-Prophylaxe-Methoden für den medizinischen Berufsalltag nutzen.
• Ressourceorientierte Führung - Mitarbeiter durch Stärkenmanagement systematisch fördern und binden.
• Ressourcen- und Stärkenorientierung beim Patienten fördern.

Modul 5: Biografie und Erkrankung - Symptome als integrative Wirkfaktoren

• Effektive sprachliche Führung im Umgang und in der Bewertung schwieriger biografischer Ereignisse nutzen.
• Symptome als Basis für therapeutische Veränderungen nutzen.
• Grundlegende imaginative Veränderungsmethoden kennen und einsetzen.
• Hypnotische Sprachmuster zur Steuerung der Intensität von Imaginationen nutzen.

Modul 6: Systemische Prinzipien und ihre Auswirkunken auf Gesundheit, Krankheit und Betrieb

• Regeln der Systemik und Grundlagen der Dynamik in betrieblichen und familiären Systemen erkennen und nutzen
• die Dynamik von Systemveränderungen (Einstellung, Entlassung, Beförderung) kennen und nutzen
• gesundheitliche Auswirkung von systemischen Störungen verstehen
• die Persönlichkeit als System verstehen
• Teilemodelle der Persönlichkeit und den Umgang mit differenzierten Teilemodellen kennenlernen (Teile, Ego-States, Teile und die Entstehung von Schemata...).
• Grundlagen der Teilearbeit in der Kommunikation mit dem Patienten zur Veränderung von Symptomen anwenden können.